Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 40win

Khi mở tài khoản tại 40win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
40win Điều khoản sử dụng tại 40win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của 40win. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo quy định pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình bảo mật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản tại 40win. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — bất kể dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu điều chỉnh của điều khoản này. Ví điện tử sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện nhiều tài khoản, hoặc có giao dịch bất thường. Chúng tôi liên hệ qua email để hướng dẫn giải quyết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy kiểm tra quy định pháp luật hiện hành hoặc liên hệ hỗ trợ.